محترف خدمة الاتصال المباشر Direct Contact Service Professional (DCSP®)

السعر أونلاين: 1700 ريال سعودي

السعر حضور: 2500 ريال سعودي

مدة الدورة: 5 أيام من6م إلى 10م

المدة بالساعات: 20 ساعة/ساعات

المدرب: معهد علوم الهندسة

اطلب الدورة من هنا

الشريك الحصري مع الجمعية الوطنية الامريكية لخدمة العملاء (NCSA)

نظرة عامة:

إذا كنت تعمل في مجال خدمة العملاء المباشرة وتسعى للتفوق في التفاعل مع العملاء وبناء العلاقات، فإن شهادة DCSP هي مفتاح نجاحك.

أثبت القدرات الخاصة بك في تحقيق التميز في الخدمة وكن محترفًا معترفًا به في الأدوار التفاعلية مع العملاء.

الأهداف:

  • اتقن مهارات التفاعل والاتصال مع العملاء.
  • بناء علاقات قوية وفعّالة مع العملاء.
  • التألق في الأدوار المباشرة، بما في ذلك ممثلي خدمة العملاء وموظفي مراكز الاتصال.

 

الجمهور المستهدف:

ممثلي خدمة العملاء، وموظفي مراكز الاتصال، والمحترفين الذين يسعون إلى تقديم تجارب استثنائية للعملاء.

 

اختر الشهادة التي تتناسب مع أهداف مهنتك وطموحاتك. سواء كنت تقود المنظمات نحو التميز في خدمة العملاء (CCSP) أو تشارك مباشرة مع العملاء لبناء علاقات دائمة (DCSP)، فإن قسم خدمة العملاء في ESI هنا لدعمك في رحلتك نحو النجاح في شهادات NCSA. اتصل بنا للحصول على معلومات مفصلة، تفاصيل الامتحان، المواد الدراسية، وخيارات التسعير. ارتق بمهاراتك في خدمة العملاء مع ESI  وNCSA  اليوم!