نبذة عن الدورة:
تعتبر دورة “الذكاء العاطفي في بيئة العمل” برنامجًا تدريبيًا مصممًا لمساعدة المشاركين على فهم وتطوير مهارات الذكاء العاطفي اللازمة لتحقيق النجاح في بيئات العمل الحديثة. يركز البرنامج على كيفية تحسين العلاقات الشخصية والتفاعل الفعّال مع الزملاء، بالإضافة إلى تعزيز القدرة على إدارة الضغوط وتحفيز الذات.
أهداف الدورة:
بعد الانتهاء من هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- فهم مفهوم الذكاء العاطفي وأهميته في بيئة العمل.
- التعرف على مكونات الذكاء العاطفي، بما في ذلك الوعي الذاتي، والتحكم الذاتي، والتحفيز، والتعاطف، والمهارات الاجتماعية.
- تطوير استراتيجيات لتحسين التفاعل مع الزملاء والعملاء.
- استخدام مهارات الذكاء العاطفي في إدارة النزاعات وتحسين الأداء الجماعي.
- تطبيق أدوات الذكاء العاطفي لتحسين بيئة العمل وزيادة الإنتاجية.
المحتوى التدريبي:
- تعريف الذكاء العاطفي ومكوناته.
- أهمية الذكاء العاطفي في بيئة العمل.
- تقييم الذكاء العاطفي: أدوات وتقنيات.
- استراتيجيات تحسين الوعي الذاتي والتحكم الذاتي.
- كيفية تطوير مهارات التعاطف وبناء علاقات إيجابية.
- تقنيات لإدارة الضغوط والنزاعات في العمل.
- استخدام الذكاء العاطفي لتحفيز الفرق وتعزيز العمل الجماعي.
- تطبيقات عملية ودراسات حالة لتحسين الذكاء العاطفي في بيئة العمل.
الفئة المستهدفة:
تستهدف هذه الدورة:
- المديرين وقادة الفرق.
- الموظفين في جميع المستويات الذين يرغبون في تحسين مهاراتهم في التواصل والتفاعل.
- المهنيين في مجالات خدمة العملاء والمبيعات.
- أي شخص يسعى لتطوير نفسه وتحسين بيئة العمل من خلال تطبيق مبادئ الذكاء العاطفي.
تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من تحقيق نتائج إيجابية من خلال تعزيز الذكاء العاطفي، مما يؤدي إلى بيئة عمل أكثر تعاونًا وإنتاجية.
