نظرة عامة:
أكثر من 8 سنوات من البحث في مجال تطوير هندسة الأداء واستخدام نماذج النضوج لتشخيص مستويات نضوج القدرات.
يقدم هذا البرنامج التعليمي نهجًا صارمًا لتشخيص وتدقيق نضوج هندسة الأداء لـ 5 قدرات: التخطيط ، قياس الأداء، إدارة الأداء، ثقافة الأداء وإدارة أداء الموظفين.
ينطوي ذلك على استخدام إطار نموذج النضوج المتكامل المملوك للشركة بغية رسم الفجوات في النضوج وتحديد مجموعة من الإجراءات التالية التي ستضمن التقدم إلى المستوى النضوج التالي.
الفوائد الرئيسية:
ضمان توفر الأدوات والعمليات والأشخاص المناسبين في المكان الصحيح لنظام الإدارة الأدائية الخاص بك.
تحديد نقاط الضعف في إطار إدارة الأداء الحالي الخاص بك وتعلم كيفية التحول من مستوى النضوج إلى المستوى التالي.
تعظيم القيمة المضافة التي يتم توليدها من خلال نظام إدارة الأداء الخاص بك، من خلال رفع الممارسات الحالية إلى الممارسات الأفضل.
تثقيف أصحاب المصلحة ليكونوا موجهين نحو التعلم المستمر والتحسين.
تبرير الاستثمارات في تحسين العمليات.
الأهداف:
فهم كيفية نشر وإجراء عملية تدقيق الأداء.
تعلم كيفية استخدام إطار نموذج نضوج الأداء كجزء من منهجية التدقيق.
تطوير القدرة على تفسير البيانات وإجراء التحليل الإحصائي استنادًا إلى نتائج الاستطلاع المتلقاة.
الحصول على فهم وتسليط الضوء الواضح على مراجعة الوثائق الخاصة بإدارة الأداء التي تنتجها المؤسسة المقيمة.
تعلم كيفية بناء وتخصيص دليل مقابلة تدقيق.
معرفة كيفية تطوير تقارير تدقيق واضحة ودقيقة وملائمة.
إظهار القدرة الممتازة على الكتابة والتواصل الشفوي لتقديم التوصيات وكسب دعم المؤسسة.
محتوى الدورة:
– فهم أسس نماذج نضوج إدارة الأداء فهم السياق لتدقيق إدارة الأداء
اتجاهات إدارة الأعمال؛
الدور والأهمية الخاصة بأنظمة إدارة الأداء
إدارة الأداء كقدرة مركزية للمؤسسة
التحديات في التدقيق
دور تدقيق نظام إدارة الأداء
مبادئ التدقيق
أركان أنظمة إدارة الأداء
التخطيط الاستراتيجي
قياس الأداء
إدارة الأداء
ثقافة الأداء
إدارة أداء الموظفين
أدوات تدقيق إدارة الأداء
نماذج النضوج
المقابلات
تحليل الوثائق
القيمة المضافة التي تولدها تقييمات نموذج النضوج لإدارة الأداء
مكونات نموذج النضوج لإدارة الأداء
منهجية التصنيف ومستويات النضوج
– نشر تدقيق إدارة الأداء خطة مشروع تدقيق الأداء
أهداف التدقيق ونطاقه
المعالم الرئيسية
منتجات المشروع
خطة الاتصالات
استطلاع نضوج إدارة الأداء
تحديد الأصحاب المعنيين
تقسيم جمهور الاستطلاع
عملية جمع البيانات
التحليل الإحصائي وتفسير البيانات
دراسة حالة
تفسير البيانات التمثيلية
مقابلة الأصحاب المعنيين الرئيسيين
مخطط لدليل المقابلة
أفضل الممارسات في صياغة الأسئلة
تحديد الأصحاب المعنيين الرئيسيين
تحضير المقابلة وجدولة مواعيد
دراسة حالة: تطوير دليل المقابلة
تحليل وثائق إدارة الأداء
منهجية تقييم الوثائق
قائمة مراجعة الوثائق
إرشادات لتقييم الوثائق وتقييمها
منهجية العينات
دراسة حالة: تقييم الوثائق التمثيلية
– التشخيص والملاحظات للتحسين إنشاء تحليل بيانات موضوعي
دراسة حالة: تجميع النتائج من استطلاع نموذج النضوج والمقابلات وتقييم الوثائق
مجالات التحسين والنقاط القوية
تفسير درجات نموذج نضوج إدارة الأداء
تجميع تقرير التدقيق
قائمة منتجات تدقيق إدارة الأداء
تحديد هيكل تقرير التدقيق
إرشادات لكتابة تقرير التدقيق
تصميم التقرير والتصوير
دراسة حالة: تفسير النتائج، وصياغة الاستنتاجات والتوصيات
خارطة طريق للتحسينات المستقبلية
تقديم ملاحظات التدقيق والتوصيات
عرض التدقيق
ثقافة الأداء في المؤسسات
دورة التدقيق في إدارة الأداء
متابعة توصيات التدقيق
نظرة عامة على البرنامج والخطوات التالية إغلاق مشروع تدقيق الأداء
