نظره عامة:
يُعتبر اختيار وجمع البيانات من قبل الممارسين في جميع أنحاء العالم أصعب الجوانب في العمل مع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). وللتغلب على هذه التحديات، تم بناء إطار صوتي لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية، يبدأ من لحظة اختيارها حتى يتم جمع النتائج لتكون مركزة في تقارير الأداء.
قام معهد KPI بتطوير إطار قياس مؤشرات الأداء الرئيسية الصارم يضم 10 سنوات من البحث في المجال ويعتمد على أفضل الممارسات التي يمكن تطبيقها في البيئة التجارية الحقيقية.
ستمكنهم التمارين التطبيقية في هذه الدورة من إجراء تجربة عملية لجميع الخطوات اللازمة لإكمال المحفظة التي تشكل أساس شهادة ممارس KPI. ستعكس التمارين دراسة حالة كاملة لتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية، من تخطيط المشروع إلى تصور البيانات لمؤشرات الأداء الرئيسية
الأهداف:
- فهم تحديات قياس مؤشرات الأداء الرئيسية وكيفية التعامل معها.
- اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية للبطاقات النقاطية ولوحات القيادة من المستوى التنظيمي إلى المستوى الإداري والفردي.
- وضع خطة تنفيذ مشروع مؤشرات الأداء الرئيسية.
- تحسين عملية تنشيط مؤشرات الأداء الرئيسية وجمع البيانات.
- التمييز بين الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية والمبادرات.
- فهم اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية في سياقات مختلفة.
محتوى الدورة:
نهج موحد لمؤشرات الأداء الرئيسية KPI
-
- التحديات في قياس الأداء
- القيمة المضافة من قبل مؤشرات الأداء الرئيسية
- خريطة مفاهيم مؤشرات الأداء الرئيسية
- الحوكمة
- المستويات التنظيمية
فهم مؤشرات الأداء الرئيسية
-
- مصطلحات متعلقة بمؤشرات الأداء الرئيسية
- تحليل الأهداف الذكية
- دورة حياة مؤشرات الأداء الرئيسية. نوعية مؤشرات الأداء الرئيسية
- مؤشرات الأداء الرئيسية الرائدة مقابل المتأخرة
- مؤشرات الأداء الرئيسية الكمية مقابل النوعية
- مؤشرات الأداء الرئيسية الفعالية مقابل الكفاءة.
تصنيف مؤشرات الأداء الرئيسية
-
- رؤية شاملة متعددة التخصصات؛
- سيناريوهات استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية
- خريطة الدنا لمؤشرات الأداء الرئيسية
- اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية وضبط الأهداف
- اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية للبطاقة النقطية التنظيمية
- مصادر اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية
- تقنيات اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية
تناغم مؤشرات الأداء الرئيسية
-
- نهج التناغم لمؤشرات الأداء الرئيسية
- اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية للبطاقة النقطية الشركات
- مؤشرات الأداء الرئيسية المتتالية للمجال الوظيفي
توثيق مؤشرات الأداء الرئيسية
-
- وظائف نموذج وثائق مؤشرات الأداء الرئيسية
- تصميم نموذج وثائق مؤشرات الأداء الرئيسية
- عملية توثيق مؤشرات الأداء الرئيسية
- مكتبات مؤشرات الأداء الرئيسية التنظيمية
العمل مع الأهداف
-
- عملية وضع الأهداف
- التحديات في العمل مع الأهداف
- الأوزان والمؤشرات
- السلوكيات السلبية عند وضع الأهداف
- جمع البيانات وتصورها
- أبعاد جودة البيانات؛
- مصادر بيانات تقرير مؤشرات الأداء الرئيسية
- أدوات تنشيط مؤشرات الأداء الرئيسية
- تقنيات تنشيط مؤشرات الأداء الرئيسية
- العمل مع أمناء البيانات
- أساليب جمع البيانات
تصور البيانات
-
- الإرشادات لتصميم القوالب الفعّالة
- الاستخدامية من حيث التصميم البصري
- تصميم البطاقة النقطية ولوحة القيادة
تصميم البطاقة النقطية ولوحة القيادة
-
- أمثلة على البطاقة النقطية ولوحة القيادة؛
- أفضل الممارسات في تصميم البطاقة النقطية؛
- أفضل الممارسات في تصميم لوحة القيادة.
