مقدمة
تم تصميم دورة التدريب لتطوير الكفاءات الرئيسية اللازمة لإدارة أداء الموردين بكفاءة وتعزيز العلاقة مع المشترين وأطراف العلاقات الأخرى في التوريد. بالإضافة إلى ذلك، سيستفيد المشاركون من تجربة تعليمية قوية تمزج بين تقديم معلومات عملية مع أنشطة عملية مصممة بشكل جيد وحالات دراسية، مما يحفز باستمرار التفاعل بين المشاركين وتبادل المعرفة.
كما يشكل التركيز على جانب إدارة الموردين المتعلق بالممارسة مما يقدمه معهد KPI عاملًا تمييزيًا رئيسيًا للدورة، حيث يستخدم إطار شامل لتطوير ورصد مؤشرات الأداء، بدعم من مجموعة أدوات أداء جاهزة للاستخدام.
الفوائد
- إدارة النشاط التوريدي بكفاءة، استنادًا إلى فهم دقيق لديناميكيات علاقة الموردين؛
- اتخاذ تدابير مناسبة لتعكس ميزة تنافسية للشركة في تطوير واستخدام الأدوات لاختيار وتقييم الموردين بشكل صحيح؛
- تقديم مساهمة كبيرة كجزء من الفريق المشارك في مجالات التوريد والمشتريات الاستراتيجية؛
- توليد قيمة لعملك من خلال تطبيق إطار عصري لإدارة الأداء؛
- تعزيز تجربة التعلم العملي من خلال الحصول الكامل على مجموعة متنوعة من الموارد ذات الصلة والأدوات الجاهزة للاستخدام المصممة لمساعدتك على تحقيق نتائج متميزة.
أهداف التعلم
في نهاية هذه الدورة، ستكون قادرًا على:
- تطوير وتنفيذ عملية اختيار موردين استنادًا إلى ميزة تنافسية للشركة؛
- استخدام نماذج تقسيم الموردين المختلفة؛
- تحديد المخاطر وتطوير استراتيجيات الاستجابة المتعلقة بإدارة علاقات الموردين؛
- اختيار مؤشرات الأداء ذات الصلة لرصد وتحسين أداء سلسلة التوريد؛
- تنفيذ استراتيجية صارمة لعلاقات الموردين قادرة على توليد قيمة مضافة على مستوى المؤسسة بأكملها.
- سياق أداء الموردين فهم أداء الموردين
- أهمية الأداء في إدارة الموردين؛
- عناصر هندسة إدارة الأداء في إدارة الموردين؛
- أطراف العلاقات المشاركة في إدارة الموردين؛
- أداء الموردين كعملية تنظيمية.
محتوى الدورة:
اختيار الموردين
- عملية اختيار الموردين
- متطلبات ومعايير اختيار الموردين
- أساليب وأدوات اختيار الموردين
- تقييم الموردين
- عوامل النجاح في عملية اختيار الموردين
تصميم علاقة الموردين
- عناصر رئيسية للمشتريات – التوريد – المشتريات الاستراتيجية
- نهج المشتريات الاستراتيجية للموردين
- تطوير وإدارة لوحة الموردين
- نماذج تقسيم الموردين
- العقود ورصد الأداء تعاقد مع الموردين
- التحديات في صياغة العقود
- تحديد المخاطر في عملية التعاقد
- استراتيجيات التموضع أثناء التفاوض مع الموردين
- إدارة العقود: المهام والمسؤوليات الرئيسية
- خطوات لإنشاء عقود ناجحة
الأداء من خلال اتفاقيات مستوى الخدمة
- عوامل نجاح اتفاقيات مستوى الخدمة (الخدمة والإدارة)
- تحديد متطلبات اتفاقيات مستوى الخدمة
- أهداف اتفاقيات مستوى الخدمة
- بناء اتفاقية مستوى الخدمة استنادًا إلى ميزة تنافسية للشركة
تحديد مؤشرات الأداء لتحقيق أداء الموردين
- تعريف واستخدام مؤشرات الأداء
- اختيار وقياس المؤشرات الرئيسية
- مصادر اختيار مؤشرات الأداء
- تقنيات اختيار مؤشرات الأداء
- تحديد أهداف مؤشرات الأداء
- توثيق مؤشرات الأداء كعامل رئيسي للنجاح
رصد أداء الموردين
- عملية تطوير البطاقات النقدية ولوحات المعلومات
- تحديد الأهداف والمجموعات لبطاقة نقدية للموردين
- إدارة أداء الموردين إدارة علاقات الموردين (SRM)
- الأسباب وراء إدارة أداء الموردين
- التحديات في إدارة علاقات الموردين: تكلفة الجودة الضعيفة
- النهج التعاوني في تطوير الشراكات الاستراتيجية
- الحكمة في إدارة علاقات الموردين
- نموذج Krause و Handfield لإدارة علاقات الموردين
- تقييم مستوى نضوج إدارة علاقات الموردين للمؤسسة
تقييم أداء الموردين
- القدرة الداخلية على إدارة تقييم الموردين
- الجوانب الرئيسية لتقييم أداء الموردين
- تطوير معايير تقييم الأداء
- طرق التقييم
- إدارة عدم التطابق
- استعراض أداء الموردين
إدارة المخاطر والتواصل مع الموردين
- عملية إدارة المخاطر
- تحليل المخاطر
- المؤشرات الرئيسية للمخاطر
- خطة التدخل في المخاطر
- إطار التواصل مع الموردين
