نبذه عامة
لاشك أن لكل مؤسسة رؤية تود الوصول اليها ورسالة تتمنى تحقيقها ومجموعة من الاهداف الاستراتيجية وحتى تتمكن الشركة من معرفة تحقق الاهداف الاستراتيجية من عدمه ينبغي للمؤسسة أن يكون لديها مجموعة من مؤشرات الاداء الرئيسية التي تقيس تحقق الاهداف بالاضافة لقياس جودة المدخلات والعمليات والمنتجات، لذا يعظم دور مؤشرات الاداء الرئيسية في الادارة كم قال العالم بيتر دراكر( مالا يمكن قياسه لا يمكن ادارته). ان تحديد مؤشر الاداء الرئيسي الصحيح يوضح الصورة كاملة ويمكن الادارة من الاحاطة بالمشكلات وأسبابها بشكل دقيق مما يوفر كثير من الموارد، كما يمكن لتلك المؤشرات أن تقدم الاجراءات التصحيحية والمبادرات التي تمكن المؤسسة او الادارة من تحقيق المستهدف، بالاضافة ان شيوع ثقافة مؤشرات الاداء الرئيسية في المؤسسة يعزز التواصل بين الافراد ويخلق بينهم نوع من التعاون لتحقيق الاداء المطلوب وتعزيز التطوير المستمر لاداء المؤسسة.
الأهداف التدريبية
- ادراك اهمية قياس الاداء في علم الادارة
- التعرف على الفرق بين المقاييس ومؤشرات الاداء الرئيسية
- معرفة انواع مؤشرات الاداء الرئيسية والاستفادة من التصنيف
- كيفية انشاء بطاقات الاداء المتوازن
- خطوات تحديد مؤشرات الاداء الرئيسية للمؤسسة
- تحديد مؤشرات الاداء الرئيسية للاقسام والافراد
- التمثيل البياني الفعال للمؤشرات
لمن هذا الكورس
- شاغلي مناصب الادارة العليا في الشركات
- المديرين التنفيذيين
- مديري الاداءات
- المستشارين الاداريين
- رؤساء فرق التطوير الاداري
- الراغبين في العمل في موضوع مؤشرات الاداء الرئيسية
المحاور التي سيتم دراستها
- اهمية مؤشرات الاداء الرئيسية
- معوقات قياس الاداء
- الفرق بين المقياس ومؤشر الاداء الرئيسي Metrics Vs KPI
- انواع مؤشرات الاداء الرئيسية والفائدة منها KPI types
- بطاقات الاداء المتوازن Balanced Scorecards
- بطاقة KPI ومكوناتها KPI template form
- خطوات اختيار المؤشر KPI selection
- النموذج المنطقي Logic Model
- تحديد مؤشرات المنظمة والاقسام والافراد
- التمثيل البياني للبيانات dashboard
